شروط الاستخدام

نظام doctorVet خدمةٌ عبر الإنترنت لإدارة العيادة البيطرية. في كلّ الباقات: ملفّات الحيوانات والزيارات، والمختبر واللقاحات، والتنويم والأقفاص، والمواعيد، والصيدلية والمخزن. وتضيف باقة «المطوّرة» الكاشير وفواتير البيع والتقارير والرواتب، وتضيف باقة «السوبر» فوق ذلك البيع الآجل والتوصيل والمتجر الإلكتروني وحملات الواتساب.

يعمل النظام في المتصفّح على الحاسوب والهاتف، ويمكن تثبيته على الجهاز كتطبيق. وتفصيل ما تتضمّنه كلّ باقة في صفحة الأسعار.

يُنشئ حسابَ العيادة شخصٌ مخوَّلٌ بالتصرّف باسمها، ويصبح مديرَ الحساب. ويدعو المدير أفرادَ الكادر بالبريد الإلكتروني أو برمز دعوة، ويحدّد لكلّ منهم دوره وصلاحياته.

عيادتك مسؤولة عمّن تدعوه إلى حسابها وعمّا يفعله فيه. ويحفظ «سجلّ الحركات» من قام بكلّ عملية، ولا يطّلع عليه إلا المديرون.

احتفظ بكلمة المرور لنفسك، واجعل لكلّ موظف حساباً باسمه بدل حسابٍ مشترك، ليظهر في السجلّ من قام بكلّ عملية.

ويستطيع أصحاب الحيوانات إنشاء حسابٍ مجانيّ يطّلعون فيه على ملفّات حيواناتهم ويطلبون منه المواعيد، وتسري عليهم هذه الشروط فيما يخصّهم.

ما تُدخله عيادتك من سجلّات طبية، وأسماء الزبائن وأرقام هواتفهم، والفواتير والمخزون، هو بيانات عيادتك. نحفظها ونعالجها لنقدّم لك الخدمة، وتفصيل ذلك في سياسة الخصوصية.

عيادتك مسؤولة عن صحّة ما تُدخله، وعن أن يكون لها الحقّ في تسجيل بيانات زبائنها والتواصل معهم.

بيانات كلّ عيادة مفصولة على الخادم عن بيانات العيادات الأخرى، فالحيوانات التي تسجّلها عيادتك لا تظهر لعيادةٍ غيرها. ويرى صاحب الحيوان ملفّ حيوانه في حسابه إذا كان الحيوان مسجّلاً برقم هاتفه. أمّا الحيوان الذي يضيفه صاحبه بنفسه من حسابه، فتستطيع أيّ عيادةٍ على doctorVet فتح ملفّه برمز جوازه أو ببريد صاحبه، ما لم يجعله صاحبه «خاصاً».

يستطيع فريق doctorVet الدخول إلى حساب عيادتك للدعم والصيانة، أي حين تطلب مساعدة أو يظهر خلل، ولا يدخله لغير ذلك. ونسجّل كلّ دخولٍ عندنا، والتفصيل في سياسة الخصوصية.

حاسبة الجرعات، وتنبيهات سلامة الأدوية، وتفسير نتائج المختبر، ومقترحات التشخيص التفريقي، أدواتٌ تعمل بقواعد ثابتة لتساعدك في عملك، ولا تحلّ محلّ حكمك المهني.

الطبيب البيطري هو صاحب القرار في كلّ تشخيص ووصفة وجرعة، وهو المسؤول عنها. راجع كلّ جرعة قبل إعطائها، وراجع الأرقام التي يقرؤها النظام من صورة ورقة التحليل قبل حفظها، فقراءة الصورة قد تخطئ.

يُجهّز النظام رسالة الواتساب ويفتحها في واتساب على جهاز الموظف، فيرسلها الموظف بنفسه بلمسة. ولا يرسل doctorVet الرسائل نيابةً عنكم؛ فعيادتك هي المرسِل، وهي المسؤولة عن نصّ الرسالة، وعن موافقة الزبون على التواصل معه، وعن الالتزام بقواعد واتساب.

في باقة «السوبر»، المتجر الإلكتروني متجرُ عيادتك: هي البائع لزبائنها، وهي المسؤولة عن المنتجات وأسعارها وتوصيلها وتحصيل ثمنها، وعن الالتزام بما يسمح به قانون بلدها في بيع الأدوية والمنتجات البيطرية عبر الإنترنت.

تبدأ كلّ عيادة جديدة بتجربةٍ مجانية مدّتها 14 يوماً، تُفتح فيها كلّ ميزات النظام، ولا تحتاج إلى بطاقة دفع.

إذا انتهت التجربة ولم تشترك، يُقفل الحساب ولا تظهر فيه إلا شاشة الاشتراك. وتبقى بياناتك محفوظة، وتجدها كما تركتها حين تشترك.

إذا دفعتَ أثناء التجربة، تنتهي التجربة يوم تأكيد الدفع وتبدأ المدّة المدفوعة من ذلك اليوم، ولا تُضاف إليها أيّام التجربة الباقية، ومن يومها لا تعمل إلا ميزات الباقة التي اخترتها. فإن أردت أيّام التجربة كلّها، فادفع في آخرها.

تختار باقةً ومدّةً، شهراً أو سنة، وتدفع ثمنها مقدّماً.

لا يتجدّد الاشتراك تلقائياً، فلا يُقتطع منك شيء عند نهاية المدّة. وإن أردت الاستمرار فادفع لمدّةٍ جديدة بنفسك، والأيّام الباقية تظهر لك في قائمة حسابك.

الدفع الإلكتروني متاحٌ اليوم داخل العراق فقط، عبر Wayl وبالدينار العراقي. ولا يتوفّر بعدُ دفعٌ إلكترونيّ لعيادات خارج العراق؛ فللسؤال عن طريقةٍ للدفع، راسلنا من المساعد داخل التطبيق قبل أن تنتهي تجربتك، لأنّ الحساب المقفل لا تظهر فيه إلا شاشة الاشتراك. وتبدأ مدّتك حين نتأكّد من وصول الدفعة.

إذا دفعتَ إلكترونياً لباقةٍ أخرى ومدّتك ما زالت جارية، تعمل الباقة الجديدة فوراً على كلّ أيّامك الباقية، وتُضاف المدّة الجديدة بعدها. فالانتقال إلى باقةٍ أدنى قبل نهاية مدّتك يجعل أيّامك الباقية على الباقة الأدنى.

إذا انتهت مدّتك ولم تدفع لمدّة جديدة، يصبح حساب عيادتك للقراءة فقط: تفتح سجلّاتك وتطّلع عليها، ولا تستطيع أن تضيف أو تعدّل أو تبيع حتى تدفع.

انتهاء المدّة أو التجربة لا يحذف بياناتك، وحين تدفع يعود كلّ شيء كما كان.

تُعرض الأسعار في صفحة الأسعار. والمبلغ الذي تدفعه فعلاً هو المعروض على شاشة الدفع قبل أن تؤكّده.

إذا غيّرنا الأسعار، يسري السعر الجديد على المدد التي تدفعها بعد التغيير فقط، ولا يتغيّر ثمن مدّةٍ دفعتها.

السعر المعروض بعملةٍ غير عملة الدفع للاسترشاد فقط، وقد يختلف عن المبلغ الذي تدفعه بعد التحويل.

استخدم doctorVet لإدارة عيادتك وعملها المشروع، والتزم بما يلي.

لا تُدخل بياناتٍ لا يحقّ لك تسجيلها، ولا تراسل من لم يوافق على تواصلك معه.

لا تحاول الوصول إلى بيانات عيادةٍ أخرى أو إلى حسابٍ ليس لك، ولا تختبر حماية الخدمة أو تهاجمها أو تُثقلها عمداً دون إذنٍ مكتوب منّا.

لا تبع الوصول إلى حسابك ولا تؤجّره لجهةٍ من خارج عيادتك، ولا تستخدم المتجر لبيع ما يمنعه القانون.

إذا رأينا استخداماً يضرّ بالخدمة أو بالآخرين، فقد نوقفه أو نقيّده، ونخبرك بالسبب ما استطعنا.

نعمل لتبقى الخدمة متاحة وتعمل كما ينبغي، لكنّنا لا نعد بأن تعمل بلا انقطاع أو بلا أخطاء. فقد تتوقّف أحياناً لصيانة أو تحديث، أو لخللٍ عند مزوّدي الاستضافة أو الشبكة.

تحتاج الخدمة إلى اتصالٍ بالإنترنت. وإذا انقطع الاتصال، تنتظر بعض الإدخالات على الجهاز، مثل المنتجات والمصاريف والمرتجعات، وتُرفع حين يعود، وما تعذّر رفعه يبقى على الجهاز ليراجعه المدير. أمّا البيع فلا يتمّ إلا مع اتصال، وإعادة المحاولة لا تُنشئ فاتورةً ثانية.

نطوّر doctorVet باستمرار، فقد نضيف ميزاتٍ أو نغيّرها أو نزيلها. وما تتضمّنه كلّ باقة اليوم مكتوبٌ في صفحة الأسعار.

لا يوجد ما تلغيه: الاشتراك لا يتجدّد تلقائياً، فإن أردت التوقّف فلا تدفع لمدّةٍ جديدة، ولن يُقتطع منك شيء بعد ذلك.

قبل أن تتوقّف، احفظ ما تحتاجه بالطباعة أو بملفّات Excel. والمتاح اليوم: السجلّ الموحّد لكلّ حيوان وجرد المخزن في كلّ الباقات، وجداول التقارير في باقتَي «المطوّرة» و«السوبر». ولا يوجد اليوم تصديرٌ واحد يجمع كلّ بيانات العيادة. وإن كنت في فترة التجربة، فاحفظ ذلك قبل نهايتها، لأنّ الحساب المقفل لا تظهر فيه إلا شاشة الاشتراك.

لا يوجد اليوم زرٌّ تُغلق به حساب العيادة بنفسك. لإغلاقه أو حذف بياناته، أرسل إلينا طلباً من المساعد داخل التطبيق.

قد نوقف حساباً أو نغلقه إذا خالف هذه الشروط مخالفةً جسيمة أو متكرّرة، أو إذا ألزمنا القانون بذلك. وما أمكن، نخبرك بالسبب أوّلاً ونمنحك فرصةً للتصحيح.

نقدّم doctorVet كما هو، ونعمل على إصلاح ما يظهر فيه من أخطاء.

لسنا مسؤولين عن القرارات السريرية، ولا عن بياناتٍ أُدخلت خطأً، ولا عن خسائر سببها انقطاع الإنترنت أو عطلٌ في جهازك أو خدماتٌ خارجية مثل واتساب ومزوّد الدفع، ولا عن الخسائر غير المباشرة مثل فوات الربح.

وفي كلّ الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الكاملة عن أيّ مطالبة مجموعَ ما دفعته لنا من اشتراكات خلال الأشهر الـ12 السابقة لها.

ولا يحدّ شيءٌ في هذه الشروط من حقٍّ يمنحك إيّاه قانون بلدك ولا يجوز التنازل عنه.

قد نحدّث هذه الشروط. والتاريخ المكتوب في هذه الصفحة هو تاريخ آخر نسخة، واستمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني قبولك بالنسخة الجديدة. ولا يغيّر التحديث ثمن مدّةٍ دفعتها.

تُطبَّق هذه الشروط مع مراعاة القانون الساري في بلدك. وإذا تعارض فيها شيءٌ مع حكمٍ ملزمٍ منه، يُعمل بالحكم الملزم.

لأيّ سؤال عن هذه الشروط أو عن حسابك، افتح «مساعد doctorVet» من الزرّ الثابت في أسفل شاشات الكادر واكتب سؤالك. وإن لم يجد له جواباً جاهزاً، يعرض زرّاً يرسل رسالتك إلى فريقنا، فتتابع حالتها وردّنا عليها في «طلباتي».

وإن كنت صاحب حيوان، فتواصل مع العيادة التي تتعامل معها، وتستطيع هي أن ترسل طلبك إلينا.