أسئلتك قبل ما تبلّش، بأجوبة واضحة

لا. تفتح حساب عيادتك ببريدك الإلكتروني وكلمة مرور، وتبدأ 14 يوماً بكل الميزات مفتوحة. لا نطلب بطاقة ولا أي بيانات دفع للتجربة.

لا. كل الوحدات مفتوحة طوال 14 يوماً، ومنها ما لا يأتي إلا مع باقة السوبر: البيع بالآجل، والتوصيل، والمتجر الإلكتروني، والحملات ومركز التذكيرات. وتعمل فيها على بيانات عيادتك الحقيقية، فإن اشتركت أكملت عليها كما هي.

من زر «جرّب 14 يوم ببلاش» تختار دولة العيادة، ثم تكتب اسم العيادة ورقم الهاتف والمدينة وبريدك وكلمة المرور. قد يصلك رابط تأكيد على بريدك، تفتحه فتدخل حسابك مباشرة. ودولة العيادة تحدّد عملة النظام ورمز الهاتف، وتستطيع تغيير العملة لاحقاً من الإعدادات.

لا يُسحب منك شيء، فأنت لم تعطنا بطاقة أصلاً. إن اشتركت تكمل على البيانات نفسها من حيث توقفت. وإن لم تشترك يتوقف الحساب عند شاشة الاشتراك حتى تشترك، وتبقى بياناتك محفوظة كما هي.

نعم. تدعو كل موظف ببريده أو برمز انضمام، وتختار دوره: مدير العيادة، أو طبيب بيطري، أو موظف استقبال، أو أخصائي عناية. يدخل كلٌّ منهم بحسابه، فتُسجَّل حركاته باسمه.

نعم، من أي بلد. تختار دولتك عند التسجيل فيعمل النظام بعملتها ورمز هاتفها. أمّا الدفع الإلكتروني للاشتراك فمتاح اليوم داخل العراق وحده، والتفاصيل في قسم «الأسعار والدفع».

كل الباقات فيها: الملف الطبي والزيارات والمختبر واللقاحات والعمليات، والإيواء ولوحة الجرعات والأقفاص، والمواعيد والحجوزات، والصيدلية والمخزن كاملين (فواتير الشراء والموردون وتواريخ الانتهاء والدفعات والجرد ورفع الأسعار والباركود)، ونماذج الإقرار، وشعارك على المطبوعات، والصلاحيات وسجل الحركات، والفروع، ورسائل الواتساب الجاهزة بلمسة. المطوّرة تضيف الكاشير والفواتير والمرتجعات والعروض، ومطابقة الصندوق والمصاريف، ومركز التقارير مع Excel، والرواتب. والسوبر تضيف البيع بالآجل ودفتر الديون، والتوصيل بسائقيك أو بشركات التوصيل، والمتجر الإلكتروني، والحملات ومركز التذكيرات.

لا. لا يوجد تجديد تلقائي: تدفع بنفسك للمدة التي تختارها، شهراً أو سنة، ولا يُسحب منك شيء غيرها. وإن انتهت مدّتك ولم تجدّد يصير الحساب للقراءة فقط: ترى بياناتك وسجلاتك ولا تضيف إليها حتى تجدّد.

اختر «سنوي» في صفحة الأسعار: حيث تكون السنة أرخص من 12 شهراً، تُظهر بطاقة الباقة مقدار التوفير. وحيث لا يظهر توفير، فالفرق الوحيد أنك تدفع مرة واحدة بدل كل شهر.

داخل العراق تدفع إلكترونياً من شاشة الاشتراك في حسابك، عبر بوابة Wayl بالدينار العراقي، لمدة شهر أو سنة. ومن خارج العراق لا يتوفر دفع إلكتروني بعد: أرسل إلينا طلباً من داخل التطبيق قبل نهاية التجربة لترتيب الدفع، وتبدأ مدّتك حين نتأكد من وصول الدفعة.

نعم، هكذا يعمل الدفع اليوم: تبدأ مدّتك المدفوعة من يوم الدفع، وتنتهي أيام التجربة الباقية، وتنتقل فوراً إلى ميزات الباقة التي اخترتها وحدها. فإن أردت التجربة كاملة فاشترك في أيامها الأخيرة، وستكمل على بياناتك نفسها.

نعم، بالدفع للباقة الجديدة من شاشة الاشتراك. تُضاف مدّتها إلى ما بقي من مدّتك الحالية، وتعمل المدة كلها بالباقة الجديدة. لذلك فالترقية أثناء مدّة مدفوعة لا تضيّع عليك شيئاً، أمّا الانتقال إلى باقة أصغر فالأنسب أن يكون قرب نهاية مدّتك.

كادرك فقط، كلٌّ بحسب دوره. بيانات كل عيادة معزولة عن غيرها داخل قاعدة البيانات، والدور (مدير، طبيب، استقبال…) يُفحص على الخادم لا على الشاشة وحدها، وصور الحالات والأشعة في مخزن خاص. وفوق الدور تحدّد بمفاتيح الصلاحيات ما يظهر لكل موظف. ويستطيع فريق doctorVet الفني أيضاً الدخول إلى حساب عيادتك لتقديم الدعم وإصلاح الأعطال.

لا. الحيوانات التي تسجّلها عيادتك لا تظهر لأي عيادة أخرى. الاستثناء الوحيد حيوانٌ سجّله صاحبه بنفسه في حسابه على doctorVet وتركه «مشارَكاً»، وهو الوضع الافتراضي: عندها تستطيع العيادات فتح سجلّه برمز جوازه أو ببريد صاحبه، ويستطيع صاحبه جعله «خاصاً» متى شاء.

لا. بياناتك محفوظة على خوادم النظام لا على الجهاز، فتدخل من جهاز آخر وتجد كل شيء كما تركته. الاستثناء الوحيد ما كان ينتظر في طابور الجهاز القديم بسبب انقطاع الإنترنت ولم يُرفع بعد.

نعم. «سجل الحركات» يحفظ حركات كادرك باسم صاحبها ووقتها: من أضاف حيواناً، ومن أعطى جرعة أو سجّل لقاحاً، ومن أنشأ فاتورة أو أرجعها أو حذفها، وتعديلات المخزون، ودخول الموظفين. حركات المال والمخزون تبقى سنة، والباقي 90 يوماً، ولا يفتح السجل إلا المدير.

لا. المنتج المحذوف يذهب إلى «المحذوفات» ويرجع بالمعرّف نفسه، فتبقى فواتيره وحركاته مرتبطة به. وحذف الفواتير نهائياً صلاحية حسّاسة لا يملكها غير المدير إلا إذا منحتها أنت، وحذف المنتجات والفواتير يظهر في سجل الحركات باسم من قام به.

جزئياً، ونقولها بوضوح. في كل الباقات تُخرج إلى Excel سجلّ كل حيوان وجرد المخزن، ومن المطوّرة فما فوق جداول التقارير (المبيعات والصندوق والزبائن والمصاريف وغيرها). لا يوجد اليوم تصدير شامل يُخرج الزبائن والحيوانات والفواتير معاً في ملف واحد.

بصراحة لا: لا يوجد اليوم استيراد من ملفات Excel أو CSV، ولا نقل من نظام آخر. تبدأ على doctorVet من جديد، وهناك ما يختصر عليك الطريق: الكتالوج الجاهز للمخزن، وتسجيل الزيارات واللقاحات القديمة بتواريخها الحقيقية.

من الكتالوج الجاهز: تختار من قائمة شركات السوق البيطري الشركاتِ التي تتعامل معها، فتُنشأ بأقسامها ومنتجاتها بلمسة، والمنتج الموجود عندك بالاسم نفسه لا يتكرّر. الأسعار والكميات والباركود تبقى لك لأنها تختلف من عيادة إلى أخرى، فتدخلها بنفسك أو من أول فاتورة شراء. وما ليس في الكتالوج تضيفه بنفسك باسمه وباركوده.

نعم، بتواريخها الحقيقية. تسجّل اللقاحات والزيارات والجرعات القديمة بيومها لا بيوم إدخالها، فيظهر ملف الحيوان كاملاً، وتحدّد موعد الجرعة القادمة على أساس التاريخ الصحيح.

لا. تسجّل كل حيوان حين يزورك، من شاشة «حالة جديدة» السريعة، فيكتمل سجلّك مع الأيام دون يوم إدخال طويل. وإن انقطع عملك قبل الحفظ، كأن أُعيد تحميل الصفحة، يبقى النموذج مسودّة على الجهاز، فتختار استرجاعها أو حذفها.

ترتيب مقترح: ارفع شعار عيادتك من الإعدادات ليظهر على المطبوعات، ثم ادعُ كادرك وحدّد أدوارهم، ثم فعّل الكتالوج الجاهز وأدخل أسعارك، ثم سجّل أول حالة. وإن احتجت شرح أي شاشة، فالمساعد داخل البرنامج يدلّك عليها.

تضيف فروعك في الحساب نفسه من الإعدادات، في كل الباقات، وتصبح بياناتك الحالية تابعة لـ«الفرع الرئيسي». الحالات تُعرض بحسب الفرع، والمبيعات تُعلَّم باسمه، والتوصيل كذلك في السوبر. أمّا المخزن والتقارير فموحّدة للعيادة كلها، واختيار الفرع تصفيةٌ للعرض لا قفل، فيستطيع الموظف التبديل بين الفروع. وحذف فرع أو دمجه غير متاح بعد.

البيع يحتاج اتصالاً، وكذلك تسجيل الحالات والزيارات واللقاحات والحجوزات. إذا انقطع وأنت تبيع، أعد المحاولة حين يعود الاتصال، والفاتورة لا تُكتب مرتين. وبعض الإدخالات تنتظر في طابور على الجهاز وتُرفع حين يعود الاتصال: المنتجات والشركات والأقسام والمصاريف والمرتجعات. ترى عددها في شارة، وما لا يُرفع يراجعه المدير.

يعمل من المتصفح على الحاسوب والجهاز اللوحي والهاتف، ويمكن تثبيته على الشاشة الرئيسية مثل التطبيق، ولا يحتاج خادماً في العيادة. تطبع نماذج الإقرار وتقارير المختبر على A4 بشعار عيادتك، وإيصالات الكاشير (من المطوّرة) على A4 أو على طابعة حرارية بعرض 80 ملم.

لا، ونقولها بوضوح. النظام يبني قائمة المستحقين وحده (لقاحات، وجرعات ديدان، ومتابعة بعد العمليات، ومواعيد، وأعياد ميلاد)، ويجهّز لكل زبون رسالته باسمه، ثم يرسلها موظفك بلمسة من واتساب العيادة، رسالةً رسالة. مركز التذكيرات والحملات في باقة السوبر، والإرسال بلمسة من الاستقبال والحجوزات ونتائج التحاليل في كل الباقات.

لا. الرسالة تُفتح في واتساب الجهاز الذي يعمل عليه موظفك، عادياً كان أو للأعمال، جاهزةً برقم الزبون ونصّها، فيضغط «إرسال». ولا يوجد ربط برمجي مع واتساب يرسل نيابة عنك.

بطريقتين: تصوّر ورقة نتيجة الجهاز، فإن كانت الصورة واضحة تُملأ الأرقام لتراجعها وتصحّحها قبل الحفظ. أو تربط الجهاز مباشرة بمنفذ USB أو منفذ تسلسلي من Chrome أو Edge على الحاسوب، إن كان يُخرج نتائجه بصيغة HL7 أو ASTM. وتظهر كل نتيجة بجانب المدى الطبيعي لنوع الحيوان، والقيم الحرجة في أولها.

الواجهة عربية أولاً، من اليمين إلى اليسار، ويمكن تحويلها إلى الإنجليزية. أغلب الشاشات مترجمة، وبعضها ما زال بالعربية وحدها. والأرقام غربية (0-9) في كل الشاشات، والبحث بالعربية يجد الاسم بالهمزة أو بدونها، وبالتاء المربوطة أو الهاء. ونماذج الإقرار تُطبع بالعربية أو بالإنجليزية.

في المساعد داخل البرنامج. تكتب سؤالك بالعربية أو بالإنجليزية، فيبحث في مقالات مساعدة مكتوبة خطوةً خطوة بأسماء الأزرار، ويعرض لك أقربها مع زرٍّ يفتح الصفحة المعنية، وإن تقاربت عدة مقالات سألك أيّها تقصد. والمقالات مكتوبة بالعربية، باللهجة العراقية.

يقول لك ذلك بصراحة بدل أن يخمّن، ويقترح عليك أن تصوغ سؤالك بكلمات أخرى، أو يعرض أن يرفع سؤالك طلباً إلى فريق doctorVet.

من المساعد نفسه: تكتب طلبك فيصل إلى فريق doctorVet، وتتابعه من «طلباتي» بحالته: جديد، أو في الخطة، أو نُفّذ، أو اعتذرنا عنه، ومعه ردّ الفريق إن كتب ردّاً.

ليس بعد. الدعم اليوم يمرّ من داخل البرنامج: المساعد بمقالاته، والطلبات التي ترسلها ويردّ عليها الفريق هناك.

لا يوجد اليوم برنامج تدريب منظّم. يتعلّم كل موظف من المساعد، الذي يشرح الشاشات خطوةً خطوة ويفتحها له بزر، وتحدّد أنت بالصلاحيات ما يظهر لكل موظف، فلا يرى ما لا يحتاجه.

لا تنصّب شيئاً: النسخة الجديدة تصل من الخادم. ولا تُطبَّق في منتصف عملك؛ تنتظر حتى تنتقل بين الصفحات أو تتوقف عن الاستخدام، ولا تُطبَّق وهناك حفظ جارٍ. ونموذج «حالة جديدة» يُحفظ مسودّة على الجهاز احتياطاً.